Son Güncelleme: 15.01.2026
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
SATICI:
Ünvan: Anında Express Lojistik Hizmetleri
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: +908503039292
E-posta: info@anindaexpress.com
ALICI:
Sipariş formunda belirtilen kişi/kurum bilgileridir.
2. KONU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.anindaexpress.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği kargo/kurye hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET
3.1. Hizmetin Türü ve Özellikleri
- Şehiriçi ve Şehirlerarası Kargo Taşımacılığı
- Kurye ile Adrese Teslim Hizmeti
- Şube Teslim ve Şubeden Teslim Alma Hizmeti
- Zarf, Koli, Kutu ve Özel Paket Taşıma
- Aynı Gün Teslimat Seçeneği
3.2. Hizmet Bedeli
Hizmet bedeli, sipariş oluşturma aşamasında ALICI'ya gösterilen ve onayladığı tutar üzerinden hesaplanır. Fiyat, paket boyutu, ağırlığı, mesafe ve teslimat şekline göre değişkenlik gösterebilir.
3.3. Ödeme Şekli
ALICI, hizmet bedelini kredi kartı veya anlaşmalı ödeme sistemleri aracılığıyla peşin olarak öder. Ödeme yapılmadan hizmet başlatılmaz.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI'nın Yükümlülükleri
- Gönderilecek paket içeriği hakkında doğru bilgi vermek
- Yasaklı veya tehlikeli madde göndermemek
- Gönderici ve alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru vermek
- Paket değerini doğru beyan etmek
- Hizmet bedelini zamanında ödemek
4.2. SATICI'nın Yükümlülükleri
- Paketi güvenli bir şekilde taşımak
- Belirtilen sürede teslimat yapmak
- Gönderi durumunu takip edilebilir kılmak
- Hasar durumunda sorumluluk almak
- Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
5. CAYMA HAKKI
Önemli Not: Hizmet sözleşmelerinde, hizmetin ifasına başlandığı anda cayma hakkı sona erer. ALICI'nın onayı ile sipariş alındığı anda kargo/kurye hizmeti başlatıldığından, ALICI cayma hakkını kullanamazken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 15. maddesi uyarınca hareket edilir.
Ancak, henüz teslim alınmamış ve yola çıkmamış gönderiler için iptal talebi değerlendirilebilir. İptal durumunda, ödenen tutarın tamamı veya kısmen iade edilebilir.
6. TESLİMAT
6.1. Teslimat Süreleri
- Aynı Gün Teslimat: Sipariş saatine göre aynı gün içinde
- Şehiriçi: 1-2 iş günü
- Şehirlerarası: 2-5 iş günü (mesafeye göre)
6.2. Teslimat Şekli
Teslimat, ALICI'nın tercih ettiği şekilde (kurye ile adrese veya şube teslim) gerçekleştirilir. Alıcı adresinde bulunamazsa, iletişim bilgilerinden ulaşılarak yeniden teslimat planlanır.
6.3. Teslim Alamama Durumu
Alıcıya 3 kez ulaşılamaması durumunda gönderi şubeye döner. Şubede 15 gün bekletilen gönderi için ardından depo ücreti tahsil edilebilir.
7. SORUMLULUK VE TAZMİNAT
7.1. Hasar ve Kayıp
SATICI, taşıma sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan sorumludur. Ancak sorumluluk, ALICI'nın beyan ettiği paket değeri ile sınırlıdır. Değerli eşyalar için ek sigorta yaptırılması önerilir.
7.2. Hasar Bildirimi
Hasarlı teslimat durumunda, alıcı paketin teslim alındığı anda hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. Hasar bildirimi teslimattan itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.
7.3. Tazminat Limiti
Tazminat talebi, beyan edilen paket değeri ve taşıma ücreti tutarının 10 katı ile sınırlıdır. Değer beyanı yapılmamış paketlerde tazminat taşıma ücretinin 10 katını geçemez.
8. YASAK MADDELER
Aşağıdaki maddeler kargo hizmetimiz kapsamında taşınmaz:
- Patlayıcı, yanıcı, parlayıcı maddeler
- Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler
- Silah, mühimmat ve patlayıcılar
- Canlı hayvan (özel izinli durumlar hariç)
- Bozulabilir gıda maddeleri
- Para, değerli evrak, mücevher (özel sigorta olmadan)
- Yasal olarak taşınması yasak olan her türlü madde
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ALICI'nın kişisel verilerini korumakla yükümlüdür. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Türkiye Cumhuriyeti mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici şikayetleri için öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurulmalıdır.
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri: İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden verdiği sipariş ile işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.
İletişim Bilgilerimiz
Telefon: +908503039292
E-posta: info@anindaexpress.com
Adres: İstanbul, Türkiye